こんちは。(^^-)/
4/1からJLのD&P（ダイヤモンド＆プレミア）デスクが新設されました。
もう使われた方も多いでしょう。
僕も使いましたが、案の定繋がらならい。
JGPと同じじゃ以前の状況と変わらないのに、ホント阿呆です。
だから、エリートデスクより一般回線の方が繋がり易い。
昨日は、サファイヤデスクの方がスムースに繋がりました。
そりゃそうです。
だって、より多く使うから、より多くコンタクト取るんでしょ。
その上位２つを一緒にするのは、ステータスがうんぬんじゃなく、
回線混雑必至でしょう。
5月からはプレダイヤが続出するので、パンクしちゃうと思います。
JGPに対して､JML（DIA）と同じ、近いサービスをする事に意味があるんじゃなく、
迅速・的確に処理してさばくのが任務だろうに。
高々年間10～20万マイルの客全てに媚売る姿勢だから、大して金を使わない客が勘違いしちゃうのよ。
一度知ったダイヤモンドデスク番号をず～っと使い続ける曲者も増え、悪循環。
いい加減気付きなさい。トップでも国営でもないのよ。
ANAはドン臭くて、とろい亀でしたが、この数年対応はかなり良くなっている、
知識・スキルは未だ亀でも一歩づつ成長し、ダイヤモンド会員フォローに関しては、鶴より高～く飛んでる。
自社を背筋のピ～ンッと伸びた鶴だと思い込んで、舞い上がっちゃてる面もありますが、
電話回線を大坂・福岡に飛ばして上手く引継ぎ出来ず、話をややこしくしたりしません。
特典にダイヤモンド枠を設けたり、回線接続時にFFP番号・パス入力させ、
会員種別認証・本人確認を行う等、まあまあ早い対応をするようになりました。
ANAやUAの一般回線が非常に繋がり難いのはご存知ですか？？
その分、ダイヤモンドデスク、1Kデスクは待っても1,2分て場合が殆ど。
NWのエリートデスクだって負けちゃいない。
携帯からのフリーダイヤルアクセスを許可し、接続もスムース。
人的問題があるものの及第点です。
不思議な事を平気でする二流キャリアJL様は、
良く言えば、和的な人情派。
悪く言えば、欲張り。
このご時世、切り捨てられずに抱えてばかりじゃ押し潰される。
グローバルアライアンスに加盟したなら、もう少し考えましょ♪
極う。
